Alejandro Orduna

Você pode conseguir uma nova chave para o meu carro? Eu perdi as originais e ele ficou fechado

Jack Wolf

Recusei-me a pagar uma taxa de serviço, eles não conseguiram fazer o trabalho corretamente.

Theresa Bellissimo

Eu não dou estrelas. Serviço ao cliente absolutamente horrível JAMAIS. Disseram-me que o técnico estava em Plant City e disponível. Eu me certifiquei disso porque estava ajudando minha mãe idosa que mora lá e eu moro longe. O técnico liga e diz que está a 40 minutos de distância (isso eventualmente se transformou em mais 45 que foram para 3 horas. Eu liguei e cancelei nesse ponto) Eu pergunto por quê? Ele está em Lakeland, ele responde. Isso é tudo o que ele pode dizer. Eu ligo de volta para a empresa principal como "ei, você disse que o técnico estava em Plant City e disponível, ele não está." Eu vou poupar todos vocês, potenciais clientes, das 3 horas de detalhes, mas liguei várias vezes sem respostas diretas e um monte de "eu não entendo, vamos ligar de volta, vamos resolver isso, fique perto do seu telefone bla bla bla.... Eu nunca recebi uma ligação de volta. Falei com uma pessoa nova toda vez que agia como se tivesse sido contratada para ser a secretária bulldog da empresa e não fornecer serviço ao cliente. Na sétima vez que liguei para falar com um gerente pela terceira vez, fui desligado. Finalmente consegui falar na 8ª ligação, acredito, com um gerente. Falei com Jeney e ela tinha acabado de começar seu turno e afirmou que estaria analisando essas chamadas e a situação hoje. Espero que ela faça. No entanto, ainda estarei escrevendo uma carta para os escritórios corporativos deles. Isso é horrível, a falta de comunicação entre o call center e o técnico e as anotações que os representantes deveriam estar fazendo quando você é nada além de patético. Estou bastante certo de que há alguns bons funcionários lá, mas os padrões de operação são, para usar uma palavra melhor, "faltantes." Faça um favor a si mesmo e pague um pouco mais e escolha um negócio de propriedade local. Tenho certeza de que qualquer um seria melhor do que essa nonsense. Liguei para outra empresa e o cara estava lá em 10 minutos e minha mãe estava com ar-condicionado enquanto eu estava na minha última ligação telefônica com Jeff Locksmith & Keys. NÃO USE ESTA EMPRESA A MENOS QUE QUEIRA ESTRESSE EM UMA SITUAÇÃO JÁ ESTRESSANTE.